{"id":391,"date":"2022-05-04T22:00:39","date_gmt":"2022-05-04T22:00:39","guid":{"rendered":"https:\/\/toys-hub.nl\/?page_id=391"},"modified":"2025-01-24T11:33:19","modified_gmt":"2025-01-24T10:33:19","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/toys-hub.nl\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<div id=\"gap-362381315\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-362381315 {\n  padding-top: 130px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h1 class=\"section-title section-title-center\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" style=\"font-size:190%;color:rgb(255, 255, 255);\">FAQ<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h1><\/div>\n\n<div class=\"row\"  id=\"row-917418240\">\n\n\n\t<div id=\"col-87686505\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-top text-left\"  >\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/delivery-van-400x400.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/delivery-van-400x400.png 400w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/delivery-van-280x280.png 280w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/delivery-van-12x12.png 12w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/delivery-van-300x300.png 300w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/delivery-van-100x100.png 100w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/delivery-van.png 512w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\">\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1645735589\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3>EXP\u00c9DITION &amp; <br \/>LIVRAISON<\/h3>\n\t\t\n<style>\n#text-1645735589 {\n  color: rgb(255,255,255);\n}\n#text-1645735589 > * {\n  color: rgb(255,255,255);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1041920987\" class=\"col faqcss medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner dark\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2303503919\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2303503919-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-hoe-snel-ontvang-ik-een-bestelling?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2303503919-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Dans combien de temps vais-je recevoir une commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2303503919-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2303503919-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Rapide! Rien n&#039;est aussi important que le d\u00e9lai de livraison. C&#039;est pourquoi vous pouvez voir quand nous livrerons l&#039;article avant de commander quoi que ce soit. Les articles imm\u00e9diatement en stock sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9s le jour ouvrable suivant. Gardez un \u0153il sur votre Track &amp; Trace pour obtenir les informations les plus r\u00e9centes. Command\u00e9 avant 21h ? Exp\u00e9di\u00e9 aujourd&#039;hui\u00a0!<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4158663741\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4158663741-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wordt-een-bestelling-gratis-bezorgd?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4158663741-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Une commande est-elle livr\u00e9e gratuitement ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4158663741-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4158663741-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Oui, votre commande sera livr\u00e9e gratuitement dans tous les Pays-Bas. Pour les livraisons en Belgique, nous facturons 2,95 euros de frais de port.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3546155795\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3546155795-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-welke-bezorgopties-zijn-er?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3546155795-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelles sont les options de livraison ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3546155795-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3546155795-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous envoyons votre colis avec DHL.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1697932737\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1697932737-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-ik-vind-mijn-bestelling-niet-met-track-&#038;-trace,-wat-nu?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1697932737-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Je ne retrouve pas ma commande avec Track &amp; Trace, que faire maintenant ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1697932737-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1697932737-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Vous cliquez plus vite que ce que la soci\u00e9t\u00e9 de livraison pourrait traiter\u00a0! Votre code Track &amp; Trace sera disponible d\u00e8s le lendemain.<\/p>\n<p>Si ce n&#039;est pas le cas, vous pouvez envoyer un message via notre page contact.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-372696152\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:100%;\"><\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-1444736608\">\n\n\n\t<div id=\"col-244140357\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-top text-left\"  >\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/credit-card-400x400.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/credit-card-400x400.png 400w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/credit-card-280x280.png 280w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/credit-card-12x12.png 12w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/credit-card-300x300.png 300w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/credit-card-100x100.png 100w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/credit-card.png 512w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\">\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1517458982\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3>PAIEMENT<\/h3>\n\t\t\n<style>\n#text-1517458982 {\n  color: rgb(255,255,255);\n}\n#text-1517458982 > * {\n  color: rgb(255,255,255);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-974759098\" class=\"col faqcss medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner dark\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-3790056167\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3790056167-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-hoe-kan-ik-betalen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3790056167-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je payer ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3790056167-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3790056167-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Avec de l&#039;argent bien s\u00fbr\u00a0<img decoding=\"async\" title=\"clin d&#039;\u0153il\" src=\"https:\/\/cdn.ckeditor.com\/4.9.2\/full\/plugins\/smiley\/images\/wink_smile.png\" alt=\"clin d&#039;\u0153il\" \/>. Et quelle que soit la m\u00e9thode que vous choisissez, vous payez en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>id\u00e9al:<\/strong>\u00a0via l&#039;environnement de paiement en ligne fiable de votre banque<\/li>\n<li><strong>Carte de cr\u00e9dit (Visa, Mastercard, American Express, Maestro) :<\/strong>\u00a0le montant sera r\u00e9serv\u00e9 et d\u00e9bit\u00e9 seulement apr\u00e8s la livraison de votre article<\/li>\n<li><strong>Klarna apr\u00e8s-paiement\u00a0<\/strong>(Avec Klarna Afterpay, vous ne payez qu&#039;apr\u00e8s avoir re\u00e7u l&#039;article)<\/li>\n<li><strong>Paiement rapide<\/strong>\u00a0(au choix Apple Pay ou Google Pay).<\/li>\n<li><strong>Bancontact<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2759953240\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2759953240-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-kan-ik-altijd-achteraf-betalen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2759953240-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je toujours payer apr\u00e8s ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2759953240-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2759953240-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Oui! Vous pouvez payer avec nous avec Klarna Afterpay. Cela signifie que vous ne devez payer qu&#039;apr\u00e8s avoir re\u00e7u l&#039;article (sous 14 jours) !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3692419672\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3692419672-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-hoe-snel-word-ik-terugbetaald-na-retourneren?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3692419672-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Dans combien de temps serai-je rembours\u00e9 apr\u00e8s les retours ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3692419672-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3692419672-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous vous rembourserons imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir trait\u00e9 votre retour. Nous traitons la plupart des retours dans les 5 jours ouvrables suivant leur retour. La rapidit\u00e9 avec laquelle l&#039;argent sera d\u00e9pos\u00e9 sur votre compte d\u00e9pend de votre mode de paiement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>iDEAL ou payez ensuite avec Klarna<\/strong>: sous 3 jours ouvr\u00e9s<\/li>\n<li><strong>Carte de cr\u00e9dit<\/strong>: sous 5 jours ouvr\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1330758882\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1330758882-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-hoe-snel-word-ik-terugbetaald-na-annuleren?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1330758882-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Dans combien de temps serai-je rembours\u00e9 apr\u00e8s l&#039;annulation ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1330758882-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1330758882-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous vous rembourserons imm\u00e9diatement une fois l&#039;annulation trait\u00e9e. La rapidit\u00e9 avec laquelle l&#039;argent sera d\u00e9pos\u00e9 sur votre compte d\u00e9pend de votre mode de paiement\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>id\u00e9al<\/strong>: sous 3 jours ouvr\u00e9s<\/li>\n<li><strong>Payer ensuite<\/strong>: tu n&#039;as plus \u00e0 payer<\/li>\n<li><strong>Carte de cr\u00e9dit<\/strong>: la r\u00e9servation sera annul\u00e9e au bout de 3 jours.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-95993643\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-95993643-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-ik-heb-een-betalingsherinnering-gekregen,-wat-nu?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-95993643-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J&#039;ai re\u00e7u un rappel de paiement, que faire maintenant ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-95993643-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-95993643-label\">\n\t\t\t\n\n<ul>\n<li>Si nous n&#039;avons pas re\u00e7u de paiement, nous vous aiderons \u00e0 vous en souvenir.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-724842971\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:100%;\"><\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-1011635928\">\n\n\n\t<div id=\"col-222753226\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-top text-left\"  >\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/grocery-store-400x400.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/grocery-store-400x400.png 400w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/grocery-store-280x280.png 280w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/grocery-store-12x12.png 12w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/grocery-store-300x300.png 300w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/grocery-store-100x100.png 100w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/grocery-store.png 512w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\">\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1255261615\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3>COMMANDE<\/h3>\n\t\t\n<style>\n#text-1255261615 {\n  color: rgb(255,255,255);\n}\n#text-1255261615 > * {\n  color: rgb(255,255,255);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-866561818\" class=\"col faqcss medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner dark\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1197427987\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1197427987-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-hoe-bestel-ik-iets-bij-toys-hub?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1197427987-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je commander quelque chose chez Toys Hub ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1197427987-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1197427987-label\">\n\t\t\t\n\n<p>En 3 \u00e9tapes simples :\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/p>\n<p>1. Placez un article dans votre panier et passez \u00e0 la commande.<\/p>\n<p>2. V\u00e9rifiez votre commande et remplissez vos coordonn\u00e9es. Cela comprend l&#039;adresse, la date de livraison, les coordonn\u00e9es et le nom.<\/p>\n<p>3. Compl\u00e9tez en payant. Ceci est possible avec l\u2019un de tous les modes de paiement propos\u00e9s.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1082075567\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1082075567-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-is-mijn-bestelling-gelukt,-want-ik-heb-geen-bevestiging-gehad?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1082075567-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Ma commande a-t-elle abouti car je n&#039;ai pas re\u00e7u de confirmation ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1082075567-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1082075567-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Votre commande est dans votre compte ? Et puis \u00e7a a march\u00e9.<\/p>\n<p>Si vous avez command\u00e9 il y a plus d&#039;une heure et que vous n&#039;avez pas re\u00e7u de confirmation et qu&#039;il n&#039;y a rien sur votre compte, veuillez nous contacter. Et ne vous inqui\u00e9tez pas : si de l&#039;argent a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9, nous vous rembourserons automatiquement.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-264399264\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-264399264-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-kan-ik-de-bestelling-die-ik-al-geplaatst-heb-nog-wijzigen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-264399264-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je quand m\u00eame modifier la commande que j&#039;ai d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9e ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-264399264-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-264399264-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Non. Pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es, une commande ne peut plus \u00eatre modifi\u00e9e. Si votre commande n&#039;a pas encore \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous pouvez l&#039;annuler.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1301470972\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1301470972-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-ik-heb-een-klacht.-wat-kan-ik-doen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1301470972-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>J&#039;ai une plainte. Que puis-je faire ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1301470972-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1301470972-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous sommes heureux de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me pour vous\u00a0! Vous pouvez nous faire part d&#039;une r\u00e9clamation concernant l&#039;un de nos produits ou services en envoyant un e-mail \u00e0 info@toys-hub.nl. Nous r\u00e9pondrons toujours \u00e0 tous les messages le plus rapidement possible.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-483175550\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:100%;\"><\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-1476350784\">\n\n\n\t<div id=\"col-1053934741\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-top text-left\"  >\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/return-box-400x400.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/return-box-400x400.png 400w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/return-box-280x280.png 280w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/return-box-12x12.png 12w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/return-box-300x300.png 300w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/return-box-100x100.png 100w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/return-box.png 512w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\">\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-1623439146\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3>RETOURS<\/h3>\n\t\t\n<style>\n#text-1623439146 {\n  color: rgb(255,255,255);\n}\n#text-1623439146 > * {\n  color: rgb(255,255,255);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-489310223\" class=\"col faqcss medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner dark\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-2867491904\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2867491904-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-mag-ik-mijn-artikel-retourneren?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2867491904-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Puis-je retourner mon article ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2867491904-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2867491904-label\">\n\t\t\t\n\n<p><strong>Conditions de retour :<\/strong><\/p>\n<p>Pour les articles Toys Hub, il y a toujours un d\u00e9lai de retour de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception. Apr\u00e8s cela, l&#039;article doit nous parvenir dans les 14 jours suivant la notification du retour. Le d\u00e9lai de retour commence le jour o\u00f9 vous recevez l&#039;article.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>L&#039;article est en bon \u00e9tat, sans signes d&#039;usure et se trouve dans son emballage d&#039;origine.<\/p>\n<p><strong>Attention ! Pour des raisons d&#039;hygi\u00e8ne, les articles suivants ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s si le sceau est bris\u00e9 :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tous les sextoys, y compris les vibromasseurs et les godes<\/li>\n<li>Pr\u00e9servatifs, comprim\u00e9s, lubrifiants et produits et cr\u00e8mes de massage<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les articles ci-dessus ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s que si l&#039;article s&#039;av\u00e8re d\u00e9fectueux. Nous vous demandons de signaler un d\u00e9faut \u00e0 Toys Hub d\u00e8s que possible apr\u00e8s sa d\u00e9couverte.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1117904484\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1117904484-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-moet-ik-betalen-bij-retourneren?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1117904484-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Dois-je payer pour les retours ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1117904484-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1117904484-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous pouvons r\u00e9pondre succinctement : non ! Les retours sont toujours gratuits chez nous.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-1072992323\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1072992323-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-hoe-retourneer-ik-mijn-artikelen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1072992323-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment retourner mes articles ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1072992323-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1072992323-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Vous pouvez envoyer un e-mail \u00e0 info@toys-hub.nl avec pour objet \u00ab Num\u00e9ro de commande de retour \u00bb et indiquer pourquoi vous souhaitez retourner l&#039;article. Nous nous occuperons du reste pour vous !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1486590837\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" style=\"max-width:100%;\"><\/div>\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n<div class=\"row\"  id=\"row-1982986441\">\n\n\n\t<div id=\"col-835038043\" class=\"col medium-4 small-12 large-4\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-top text-left\"  >\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-box-img\" style=\"width: 60px\">\n\t\t\t\t<div class=\"icon\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"icon-inner\" >\n\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" src=\"https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/shield-400x400.png\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/shield-400x400.png 400w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/shield-280x280.png 280w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/shield-12x12.png 12w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/shield-300x300.png 300w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/shield-100x100.png 100w, https:\/\/toys-hub.nl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/shield.png 512w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\">\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-4120471931\" class=\"text\">\n\t\t\n\n<h3>R\u00c9PARATION ET GARANTIE<\/h3>\n\t\t\n<style>\n#text-4120471931 {\n  color: rgb(255,255,255);\n}\n#text-4120471931 > * {\n  color: rgb(255,255,255);\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-573192188\" class=\"col faqcss medium-8 small-12 large-8\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner dark\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-1988335751\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-1988335751-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-heb-ik-garantie-op-mijn-artikelen?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-1988335751-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Ai-je une garantie sur mes articles ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-1988335751-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-1988335751-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Naturellement! Nous garantissons que vous ach\u00e8terez un article de Toys Hub qui est en bon \u00e9tat et qui continuera \u00e0 fonctionner correctement dans des conditions normales d&#039;utilisation. Une p\u00e9riode de garantie de 1 an s&#039;applique \u00e0 tous les articles ! Tant que vous n&#039;utilisez pas un produit comme tabouret, il restera bien entendu sous la garantie l\u00e9gale. Si un inconv\u00e9nient survient dans un d\u00e9lai d&#039;un an, vous pouvez nous contacter et nous le r\u00e9soudrons avec vous. Dans la plupart des cas, il s&#039;agira d&#039;une r\u00e9paration du produit et, dans certains cas, vous recevrez un article enti\u00e8rement neuf. Tout cela est d\u00e9termin\u00e9 en concertation !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-3120474105\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-3120474105-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-wat-is-het-garantiebewijs-van-mijn-artikel?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-3120474105-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quel est le certificat de garantie de mon article ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-3120474105-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-3120474105-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Votre facture ou preuve d\u2019achat constitue \u00e9galement votre preuve de garantie. Alors gardez-le en s\u00e9curit\u00e9 dans votre email !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2853068789\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2853068789-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-is-een-reparatie-gratis?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2853068789-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"bascule\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Une r\u00e9paration est-elle gratuite ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2853068789-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2853068789-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous r\u00e9parerons votre article gratuitement dans les conditions et la p\u00e9riode de garantie. M\u00eame en dehors des conditions de garantie, nous ne vous laissons pas de c\u00f4t\u00e9. Nous r\u00e9parerons votre article moyennant des frais, mais vous fournirons d&#039;abord une estimation des co\u00fbts. De cette fa\u00e7on, vous pouvez d\u00e9cider si vous souhaitez ou non faire r\u00e9parer l&#039;article. Nous sommes heureux de r\u00e9fl\u00e9chir avec vous !<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-transparent-header.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-391","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{},"rank_math_title":"Veelgestelde Vragen (FAQ) | Toys Hub","rank_math_description":"Bekijk onze FAQ voor antwoorden op je vragen over verzending, retouren, betalingen en meer. 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